Как не потерять сотрудников, работающих на удаленке

Забота о сотрудниках — одна из главных задач HR. Но в новых реалиях это — самая важная задача. В условиях удаленной работы становится труднее поддерживать корпоративную культуру и замечать потребности сотрудников. Это часто приводит к волне увольнений, которая неожиданно настигает HR-специалиста.

На вебинаре от Hurma мы обсудили:

• Как изменилась профессия HR в период кризиса

• Как настроить удаленный менеджмент

• Почему сотрудники уходят и как этого не допустить

• Инструменты, которые нам помогают удерживать таланты

В этой статье мы собрали самые важные мысли вебинара, который прошел 16 апреля.

HR-специалисты сейчас нужны компании, как никогда

HR – первый специалист в компании, который заботится и оберегает своих сотрудников. На плечах HR-менеджера лежат сложные и объемные задачи, а еще большое количество рутинных процессов. HR должен одновременно успевать развивать корпоративную культуру, повышать лояльность сотрудников, проводить опросы, разрабатывать HR-стратегию и так далее. Кроме того, нужно вести учет отпусков, больничных, проводить ревью и выполнять другие рутинные, но важные задачи. В кризис, когда огромное количество компаний перешло на удаленный режим работы, подход к HR-функциям изменился. 

Специалисты по персоналу стали больше:

• Экономить деньги бизнеса
• Информировать сотрудников
• Общаться с сотрудниками
• Работать над удержанием персонала
• Мотивировать сотрудников
• Фокусироваться на главных задачах
• Выбирать эффективные value-решения

От работы HR-специалиста зависит климат в компании. Именно HR — тот специалист №1 в компании, который задаёт ритм организации. Поэтому HR-у важно самому быть мотивированным, позитивным и проактивным.

Как настроить удаленный менеджмент

Работа из дома имеет как свои преимущества, так и очевидные недостатки. Далее разберем, какие именно.

Плюсы работы из дома:

• Сотрудник выполняет работу в комфортных для себя условиях
• Не нужно тратить время и средства на дорогу до офиса
• Компании не нужно создавать пространство для работы, достаточно использовать необходимые онлайн-инструменты
• Работать с талантами можно по всем миру, не ограничиваясь рамками одного города или страны

Минусы работы из дома:

• Снижение вовлеченности и продуктивности персонала
• Неполноценное управление удаленными командами 
• Нарушение Work-Life Balance
• Отсутствие привычного ритма

По данным Gartner, 54% HR назвали отсутствие технологий основным препятствием для эффективной удаленной работы. Мы подготовили для вас список способов, которые помогают HR-специалисту управлять удаленной командой и поддерживать корпоративную культуру онлайн.

7 способов управления удаленной командой

1. Давайте сотрудникам больше, чем они просят
2. Вдохновляйте других своим примером
3. Увеличьте количество и качество обратной связи от руководителей
4. Оставайтесь открытыми и будьте всегда на связи
5. Переносите традиции компании в онлайн 
6. Обращайте внимание на проблемы и находите решения в кратчайшие сроки
7. Дайте возможность сотрудникам вносить свои предложения

Как поддерживать корпоративную культуру во время удаленной работы

1. Находите новые решения в коммуникации с сотрудниками. Например, отправляйте не только текстовые сообщения в общий чат, а и приветственные селфи-видео.
   
2. Во время онлайн-корпоративов задавайте вопросы, которые предотвратят неловкое молчание. Список мы составили здесь.
   
3. Разделяйте корпоративный звонок на несколько breakout rooms, чтобы сотрудники могли пообщаться отдельными группами.

Почему сотрудники уходят и как этого не допустить

Увольнение ценного члена команды — это не только потеря опытного специалиста, но и большие финансовые затраты. Поиск и найм нового сотрудника, по подсчетам IT Svit, стоит 2-4 зарплат специалиста и занимает много времени. Люди могут увольняться по независящим от компании причинам:

• Семейные обстоятельства
• Смена сферы деятельности
• Карьерное развитие вне рамок компании

Но на их решение может повлиять и поведение работодателя:

• Несправедливая оплата труда
• Низкий уровень организации рабочих процессов
• Корпоративная культура, которая не вдохновляет
• Отсутствие возможности обучаться и карьерно расти

Поэтому, очень важно понимать, почему сотрудники уходят, и улучшать условия работы, чтобы этого не происходило по вине компании.

Чек-лист признаков сотрудника, который планирует покинуть компанию

Мы подготовили для вас 9 признаков, наличие которых говорит, что вероятность ухода сотрудника близится к 100%.

1. Неохотно приступает к своим задачам
2. Не участвует в корпоративных мероприятиях
3. Часто отлучается «по делам» в рабочее время
4. Открывает резюме на сайтах работ или становится активным в LinkedIn
5. Не проявляет инициативу на митингах и презентациях
6. Его команду недавно покинули ключевые сотрудники
7. Сотрудник давно не получает достаточно развития в рамках компании
8. На его должности невозможен карьерный рост
9. Он получает новые навыки, не связанные с должностью

Инструменты, которые нам помогают удерживать таланты

• Правильный онбординг и адаптация
• Мониторинг настроения
• Опросы: eNPS, Q12, оценка Team Leads
• 1:1
• Оповещения в Google Alerts на имена и фамилии сотрудников
• Информирование сотрудников через посты в Telegram-каналах, чат-боты
• Графики отсутствий, больничных или переносов рабочего времени
• Системные фидбеки от руководителей

Кейс: как работать на опережение, решая реальные проблемы

Уникальная функция, реализованная в Hurma, – мониторинг настроения. Она позволяет решать вопросы сотрудников до того, как они станут причинами ухода из компании. 

Почему мониторить настроения сотрудников так важно? Статистика настроений сотрудника позволит вам отслеживать малейший дискомфорт на рабочем месте и незамедлительно принимать меры, решив все вопросы сотрудника в этот же день. Часто, специалисты стесняются написать, что у них не совсем исправно работает техника (которую просто можно заменить) или просто плохое настроение из-за личных проблем (можно оформить отпуск). Геймифицированный инструмент позволяет словно играючи через настроения смайла передать свои эмоции и прокомментировать их без личного контакта с HR.

Вы можете применить это в своей работе, если у вас нет Hurma, создав специальную Google-форму или любой другой опрос со смайлами и возможностью оставлять комментарии. Главное — оперативно получать информацию и отслеживать статистику. 

Компания IT Svit, которая разработала Hurma System, с помощью этого инструмента внедрила в свою корпоративную культуру ряд изменений после перехода 100% сотрудников компании на удаленку. Именно комментарии и ответы в смайлах помогли отследить динамику снижения настроений после перехода с офиса домой. Благодаря «Мониторингу» и функции «Опросы» HR-специалисты IT Svit собрали данные, на основе которых внедрили:

1. Онлайн кофе-брейки дважды в день, где на Zoom-встрече сотрудники могут все вместе попить кофе и пообщаться, как это делали раньше в офисе на кухне. 

2. Онлайн-звонки с руководством в рамках которых выступает СЕО компании Владимир Федак и рассказывает о деятельности компании в период карантина.

3. Пятничные IT Svit Day с неформальным общением и онлайн-играми. 

HRM-система — удобство или must have

Как HRM-система помогает специалисту по персоналу удерживать лучших сотрудников?

 1. Автоматизация процессов

Почему стоит выбирать автоматизацию HR-процессов в кризис?

• Упрощает работу 

Вы можете быстрее реагировать на запросы сотрудников и оперативнее их решать. 

• Помогает не концентрироваться на рутине

HRM-система призвана автоматизировать рутинные повторяющиеся действия: Absence management, организация Welсome interview, Adaptation meeting, Probation meeting, 1:1 и Exit interview, проведение опросов, ведение Performance management. 

• Освобождает время для тех задач, которые действительно важны сегодня 

Автоматические действия с ежедневными процессами позволяют заняться актуальной HR-стратегией, разработать новые идеи и решения в связи с переходом работы в домашний режим. 

2. Развитие в рамках компании

Функция OKR позволяет отслеживать как цели каждого сотрудника, так и команды. 

3. Повышение вовлеченности

В HRM-системе сотрудник имеет собственный аккаунт, и может получать уведомления о новостях в компании, удобно следить за событиями в календаре,  запрашивать больничный или овертайм в несколько кликов, удобно проходить опросы. 

Вместо заключения

Дорогие HR-специалисты, давайте быть гибкими, меняться и адаптироваться, поддерживать друг друга и мыслить позитивно, вдохновлять и вдохновляться своими сотрудниками, и обязательно оставлять время на действительно важные задачи. Тогда ваша компания не потеряет ключевых сотрудников и даже приобретет новых!

Запись вебинара вы можете найти на нашем YouTube-канале:

• Hurma System
• Работа из дома